有限会社エムディ

サポート

サポート　目次

ユーザ専用
遠隔支援サービス
内容・拠点
販売店募集

ユーザ専用

保守契約ユーザ様を対象に、ソフト活用方法、バージョンアップ情報、サポート情報、最新バージョンダウンロードを掲載しています。
保守契約を結ばれますと保守契約ユーザ様IDとパスワードが発行されますので、その時点から利用することができます。
保守契約ユーザ様は、→クリックして下さい。

遠隔支援サービス

お客さまがパソコンで何かお困りのことがあった際、サポート担当者が、お客さまのパソコンにリモート接続して遠隔操作で設定等を行い、問題解決をお手伝いするサービスです。

①遠隔支援サービスを開始するには↓クリックして下さい。

②下記メッセージが表示されましたら『実行』をクリックします。

③下記メッセージが表示されましたら『実行する』をクリックします。

④下記ダイアログ画面が表示されますのでオペレータ（担当者）からコード（数字８桁）を入力し『接続』クリックします。

⑤下記ダイアログ画面に変わります。そのままお待ちください。

⑥下記メッセージが表示されましたら『デスクトップのコントロールも有効にする』がチェックしてあるのを確認し、『見せる』をクリックして下さい。

⑦オペレータ（担当者）のPCと接続が開始されます。オペレータ（担当者）の指示に従って作業して下さい。

⑧遠隔支援サービスを中止・終了するには、遠隔支援コントロール画面の右上の"×"をクリックすると下記メッセージが表示されますので、『はい』をクリックし終了します。

オペレータ用はこちら

内容・拠点

有償サポートサービス

電話サポート: 「今すぐに解決したい」というユーザー様のご要望に、やさしく、わかりやすいサポートを心掛けています。どんな些細なことでもお電話いただければ、すぐに解決策をご提案します。

リモート支援ツールによる遠隔サポート: インターネット接続PCであれば遠隔操作により、問題の原因にたどり着き、解決のための手段を講じるまでの時間が大幅に短縮されます。遠隔支援サービスはこちら

商品交換保証: 契約期間内にプロテクトやマニュアル、プログラムCDが破損した場合は、無償で交換します。

最新情報案内: 新商品や新バージョンリリースなど、新しい情報をいち早くお知らせします。

最新バージョンCD配付: 保守対象ソフトがバージョンアップした場合、新バージョンのCDをお届けします。

サポート拠点

名　称	有限会社　エムディ
所在地	〒034-0002　青森県十和田市元町西5-16-16
電話番号	0176-25-2027
ＦＡＸ	0176-21-1006
ＵＲＬ	http://www.md-snet.co.jp

名　称	有限会社　ヤスミ盛岡支店　テクノハウスエイトピア
所在地	〒020-0823　岩手県盛岡市門1-5-42
電話番号	019-653-8888
ＦＡＸ	019-623-4479
ＵＲＬ	http://www.8-pia.com/

名　称	有限会社　ヤスミ仙台営業所
所在地	〒982-0813　宮城県仙台市太白区山田北前町45-1 サニーヒル仙台南 301 号
電話番号	022-243-7601

名　称	有限会社　ヤスミ秋田営業所
所在地	〒010-0802　秋田県秋田市外旭川字梶の目510-1 アルカディア里 2F 22号
電話番号	018-868-3522
ＦＡＸ	018-869-7313

名　称	有限会社　ヤスミ福岡営業所
所在地	〒819-0005　福岡県福岡市西区内浜1-1-23 姪浜三和ハイツ403号
電話番号	092-894-2888
ＦＡＸ	092-894-2889

名　称	有限会社　ヤスミ沖縄営業所
所在地	〒900-0004　沖縄県那覇市銘苅3-14-5 グレースハイムIZUMI 303 号
電話番号	098-862-6546
ＦＡＸ	098-862-7516

名　称	株式会社　フロンティア
所在地	〒852-8133　長崎県長崎市本原町12番12号 MHビル2階
電話番号	095-846-9778
ＦＡＸ	095-846-9337
ＵＲＬ	http://www.frontier-n.co.jp/

名　称	有限会社　ハイ・クリエイト
所在地	〒880-0951　宮崎県宮崎市大塚町祝子前1756-1-4F
電話番号	0985-30-4755
ＦＡＸ	0985-30-4756
ＵＲＬ	http://www.hi-create.co.jp/